La Communication Haptique
Le Cercle PMKDO est à l’origine de la philosophie de la Communication Haptique.
Nous avons conceptualisé la communication haptique pour permettre aux entreprises qui communiquent de rentabiliser leurs investissements et surtout de trouver le médium qui correspond parfaitement à leurs valeurs et aux messages qu’elles veulent transmettre.
Si nous démarrons avec une définition du mot ou de l’adjectif haptique, on parle du sens du toucher. Il tire son étymologie du grec ancien ἁπτικός, haptikós « capable de toucher » dérivé de ἅπτω, háptô « toucher ».
En médecine, il s’agira des phénomènes kinesthésiques, ou de la perception du corps dans l’environnement. En psychologie, il va s’agir de ce qui est relatif au toucher, aux interfaces, procurant cette sensation. Et en communication, nous l’avons emmener à répondre à une valeur plus forte encore, celle de posséder le message de l’entreprise ou de la marque, ainsi que le fait de toucher sa cible. De la toucher émotionnellement.
La communication haptique, un mode de communication émotionnel
La communication haptique est le mode de communication qui se focalise sur le fait de toucher émotionnellement pour une meilleure mémorisation du message, en laissant un cadeau qui va faire perdurer ce même message.
Les émotions sont le berceau d’une meilleure mémorisation. C’est ce dont les entreprises qui communiquent ont besoin. Faire que leur message soit perçu, compris et retenu.
La fusion des modes de communication autour d’un message physiquement réel.
Nous sommes convaincus que pour transmettre un message et faire que l’on se souvienne de votre marque, de vos services ou produits, il faut exploiter l’ensemble des sens humains. Une bonne mémorisation passe par une alchimie de sens et de redondance que nous avons conceptualisé en favorisant les émotions positives.
Offrir un cadeau à un client ou un collaborateur n’a de sens que si ce cadeau est utilisé ou gardé.
- C’est l’émotion de le recevoir qui ancre le jour où il a été offert.
- C’est le fait de l’utiliser qui permet de se souvenir de qui l’a offert
- C’est aussi en l’utilisant que l’on se souvient du message de celui qui l’a offert
- C’est parce qu’il a été choisi avec soin qu’il transmet les bonnes valeurs
- C’est parce qu’il a été valorisé au sein d’une campagne que l’on est fier de le posséder
- C’est surtout parce qu’il nous est destiné que l’on se sent plus proche de qui nous l’a offert.
Une campagne de communication haptique se construit avec stratégie.
Offrir pour offrir n’apporte rien. Qu’il s’agisse d’un cadeau d’entreprise, d’un welcome pack, d’un objet publicitaire ou encore d’un vêtement personnalisé, si c’est pour ne pas le magnifier autant ne pas l’offrir. Penser que donner quelque chose suffit à avoir un retour est illusoire.
La communication haptique construit l’environnement qui permet d’offrir le message à sa cible.
En premier lieu, la communication haptique n’est pas un mode de communication unique. Elle va exploiter l’ensemble des types de communication pour valoriser le message de l’entreprise porté par un élément physique, en 3D. Avec la communication haptique, le message ne disparait pas comme un publicité quand on éteint la TV ou la radio, quand on quitte une salle de cinéma, ferme un magazine ou son ordinateur. Le cadeau reste, se conserve et surtout s’utilise.
La communication digitale au service de l’haptique.
C’est en cela qu’une campagne digitale va permettre de sublimer ce que l’entreprise offre. Elle va permettre à ceux qui n’ont rien reçu de le savoir, provoquant la frustration, l’envie, mère d’une émotion réelle. Elle va offrir la possibilité de se revendiquer comme exclusif et surtout la campagne digitale va pouvoir se reposer sur du concret, du tangible, le cadeau.
La Communication
Haptique
… la communication
la plus mémorable
A quoi sert la communication haptique ?
Comme le montre notre infographie, elle va permettre de transmettre ses valeurs d’entreprise et ses engagements RSE. Elle accélère la notoriété tout en réhumanisant le lien entre marque et clients. Elle permet à l’entreprise qui la pratique de se développer.
Que permet la communication haptique ?
Une campagne de communication haptique va permettre de travailler tant sur la marque, ses produits ou services, que sur la marque employeur car dans les deux cas, elle permet de :
- Prospecter
- Fidéliser
- Remercier
- Motiver
- Animer
Comment mettre en place une campagne de communication haptique ?
Nous avons conceptualisé ce mode de communication et avons décidé de transmettre sa méthodologie à certaines agences en les formant après casting. Ce sont des sociétés spécialisées initialement dans l’objet publicitaire et le textile promotionnel que nous accompagnons pour qu’elles développent les services qui vont permettre de vous assurer la bonne diffusion du bon message à la bonne personne.
Ces agences sont, aujourd’hui, certifiées sur 3 niveaux et leurs équipes formées. Il est fondamental pour qu’elles puissent appartenir au Cercle PMKDO qu’elles aient un engagement RSE fort et sincère. La dimension d’accompagnement des clients est vitale car c’est elle qui établit toute la réflexion autour du cadeau à faire, de sa personnalisation et de sa campagne de valorisation.
